Bancolombia anunció nuevas jornadas de mantenimiento tecnológico que implicarán interrupciones temporales en varios de sus servicios digitales solo algunas semanas después de la caída que afectó a miles de usuarios en todo el país. Según la entidad, con estas actualizaciones busca mejorar la estabilidad de sus plataformas y prevenir fallas como las registradas recientemente.
Los trabajos impactarán principalmente a quienes utilizan la aplicación Mi Bancolombia y la Sucursal Virtual Personas, dos de los canales más usados por los clientes para realizar transferencias, pagos y consultas. Por esta razón, el banco recomendó programar con anticipación cualquier movimiento financiero, especialmente aquellos relacionados con dinero almacenado en bolsillos digitales o transferencias pendientes.
De acuerdo con el banco, estas intervenciones hacen parte de procesos periódicos sobre su infraestructura tecnológica y el objetivo de ellos es optimizar el rendimiento de los sistemas y garantizar una mejor experiencia para los usuarios en el futuro.
Durante los periodos de mantenimiento, algunos servicios no estarán disponibles, aunque se mantendrán habilitadas alternativas como pagos con tarjetas débito y crédito en comercios físicos, así como retiros en cajeros automáticos.
¿Cuándo serán los mantenimientos de Bancolombia en abril de 2026?
El cronograma de mantenimiento anunciado por Bancolombia contempla varias jornadas durante la madrugada de los días 19, 20 y 22 de abril de 2026, en horarios de baja demanda.
El primer mantenimiento se realizará el domingo, 19 de abril, entre las 3:00 a. m. y las 5:00 a. m. En este lapso no estarán disponibles servicios como PSE (Pagos Seguros en Línea) y el Botón Bancolombia, herramientas clave para pagos digitales, transferencias y compras en línea.
La segunda jornada tendrá lugar el lunes 20 de abril, en el mismo horario (3:00 a. m. a 5:00 a. m.), afectando nuevamente los servicios de PSE y el Botón Bancolombia. La entidad reiteró que las operaciones que dependan de estas plataformas deben realizarse fuera de ese intervalo.
Finalmente, el miércoles 22 de abril se llevará a cabo una tercera intervención entre las 3:00 a. m. y las 4:00 a. m. Durante este periodo, tanto la App Mi Bancolombia como la Sucursal Virtual Personas podrían presentar intermitencias o no estar disponibles.
Bancolombia insistió en que, pese a estas restricciones temporales, los usuarios podrán seguir utilizando canales físicos para sus transacciones, mientras avanzan las mejoras tecnológicas que buscan fortalecer la confiabilidad de sus servicios digitales.