La explotación laboral en los callcenters es un tema preocupante en muchos países. Los trabajadores de estos centros de llamadas a menudo están expuestos a largas horas de trabajo, bajos salarios, falta de descansos adecuados y presión constante para cumplir con objetivos de ventas y atención al cliente.
Muchos empleados son contratados como trabajadores temporales o contratistas independientes, lo que les priva de beneficios como seguro de salud y vacaciones pagadas. Esta falta de protección laboral hace que los trabajadores sean más vulnerables a la explotación y la discriminación. Las redes sociales han facilitado divulgar denuncias de ‘excesos’ por parte de algunas compañías. Lea también: Cuánto representaba Ultra Air para la conectividad aérea de Cartagena
En México, una mujer compartió el castigo que se aplicaba en una empresa donde estuvo si no cumplía con las ‘metas’ fijadas. “Momentos que me mantienen humilde. Trabajé en un call center donde si no vendías te quitaban las sillas y hasta que vendieras te la regresaban”, dijo en su cuenta de Facebook, junto a una fotografía de evidencia.
En la imagen se observa cómo algunos empleados tienen que continuar con sus funciones, bajo no solo la incomodidad sino el desgaste para la salud que supone estar en esa posición por tiempo indefinido. En una prueba posterior se evidencia que las sillas están amontonadas en una esquina de la oficina y, pese a ello, destacó las amistades cultivadas en ese lugar.
En respuesta a algunos comentarios, la mexicana contó que, si un empleado no vendía, la jornada podía extenderse una hora. El caso superó las 8.000 reacciones en Facebook y motivó a que otros internautas compartieran sus vivencias en situaciones similares. Lea también: $26 billones, las apuestas por internet en Colombia en 2022
“Creo que me tocó una buena líder cuando estuve ahí. No me explotaron tanto como eso”, “Yo tengo fotos de unos compañeros con peluca y un letrero que decía ‘llevo cero ventas’. Lo bueno de mí era que siempre vendía”, “¿Y por qué ustedes lo permitían?”, “Yo trabajé en uno, pero nunca fueron (así) con nosotros”.
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