El nuevo iPhone Duo, el primer teléfono plegable de Apple, enfrenta sus primeras críticas luego de que algunos compradores reportaran grietas y fallas en la pantalla interna a pocos días de su lanzamiento. La compañía reconoció que el problema afecta a un número reducido de dispositivos y recomendó a los usuarios perjudicados contactar con AppleCare para solicitar un reemplazo.
Los reportes comenzaron a circular en redes sociales y foros tecnológicos durante el fin de semana del lanzamiento, el viernes 23 de octubre. Algunos compradores aseguraron que la pantalla se agrietó en la zona del pliegue central después de pocas aperturas, mientras otros mostraron líneas brillantes y fallas en los píxeles.
Apple reconoce fallas en la pantalla del iPhone Duo: ofrece reemplazos
La situación representa un primer desafío para Apple en su entrada al mercado de los teléfonos plegables, una categoría en la que la resistencia de la pantalla y el mecanismo de la bisagra son aspectos clave.
El lunes 26 de octubre, Apple confirmó que tenía conocimiento de un problema que afecta la pantalla interna de algunos iPhone Duo.
En una declaración divulgada por medios especializados, la compañía señaló que la situación se presenta en un número reducido de equipos y recomendó a los usuarios que experimenten fallas contactar con el servicio AppleCare para gestionar un reemplazo.
Apple no explicó qué provoca las grietas ni precisó cuántos dispositivos han presentado el inconveniente. Por ahora, tampoco ha anunciado una medida general que afecte a todos los teléfonos de este modelo.
La respuesta llega después de que varios compradores publicaran fotografías de sus dispositivos dañados. Según los testimonios difundidos en internet, algunas pantallas presentaron grietas a lo largo de la bisagra y líneas de píxeles iluminados, incluso después de un periodo corto de uso.
¿Por qué se está agrietando la pantalla del iPhone Duo?
Aunque todavía no existe una explicación oficial sobre la causa de las fallas, las imágenes compartidas por los usuarios muestran daños concentrados cerca del pliegue central, la zona donde se dobla la pantalla al cerrar el teléfono.
Algunos análisis técnicos han planteado la posibilidad de que el mecanismo de la bisagra o sus componentes internos ejerzan presión sobre el panel flexible. Sin embargo, esta hipótesis no ha sido confirmada por Apple y todavía se requiere determinar si los casos responden a un defecto específico de fabricación o a otra causa.
Los reportes también han generado dudas sobre la durabilidad del dispositivo, especialmente porque algunos propietarios aseguran que las grietas aparecieron tras abrir y cerrar el teléfono pocas veces.
Al mismo tiempo, medios especializados han advertido que algunas imágenes virales relacionadas con el supuesto daño podrían haber sido manipuladas o generadas con inteligencia artificial. Esto no invalida los casos documentados: Bloomberg informó que verificó de manera independiente testimonios y fotografías de varios clientes afectados.
Por ahora, la magnitud del problema sigue sin estar clara.
¿Cuánto cuesta el iPhone Duo y qué características tiene?
El iPhone Duo tiene un precio inicial de 1.999 dólares y representa la entrada de Apple al segmento de los teléfonos plegables.
El dispositivo cuenta con una pantalla interna de 7,6 pulgadas que permite ampliar el espacio disponible para navegar por internet, trabajar y consumir contenido multimedia. Al plegarse, queda en un formato más compacto y permite utilizar una pantalla exterior de aproximadamente 5,4 pulgadas.
Su diseño busca combinar la portabilidad de un teléfono convencional con algunas de las ventajas de una pantalla de mayor tamaño. Sin embargo, las primeras quejas sobre el panel interno han puesto la atención en uno de los principales retos de esta tecnología: conseguir que la pantalla soporte el uso cotidiano y los ciclos repetidos de apertura y cierre.
El equipo comenzó a llegar a las tiendas físicas el 23 de octubre, después de que las reservas en línea se agotaran rápidamente. La disponibilidad inicial también ha estado condicionada por la elevada demanda y las dificultades de fabricación asociadas a este tipo de dispositivo.
La respuesta de Apple y la evolución de los reportes en las próximas semanas ayudarán a establecer si se trata de fallas aisladas o de un problema que requiere medidas adicionales.
