Apostarle a la reactivación es la misión principal de todos los sectores de la economía, en la que entra a jugar el papel más importante, atender la nueva normalidad en virtud de una pandemia que se mantiene, pero que se puede sortear de la mejor manera, y esta es con las más estrictas medidas de seguridad.
La experiencia vivida en 2020, así como el aprendizaje logrado, serán la mayor fortaleza en este periodo que empieza y que no dista en precauciones del anterior, sin embargo para el mismo ya hay un esquema aprendido y aprobado, que será la ruta a seguir para la tan anhelada reactivación.
El paso a seguir en el mundo es la inmunización, ésta tendrá un tiempo prudente de ejecución, pero lo que se haga en paralelo puede ser de gran ayuda para acelerar la apertura que requiere la economía.
Con la preparación requerida en este tipo de circunstancias, el Centro Comercial Plaza Bocagrande entró de lleno en ese proceso bioseguro que busca brindar a los clientes la certeza de estar en un lugar confiable, donde su protección es prioridad, advirtió su gerente Julio Beltrán.
Antes de recibir la orden de abrir las puertas y empezar a operar la nueva normalidad, el Centro Comercial Plaza Bocagrande entró en la evolución hacia un sistema que perdurará en el tiempo y que busca apartar el temor propio de los visitantes ante un eventual contagio.
La tarea fue ardua, e implicó la preparación total del personal y la infraestructura, con lo cual se logró la certificación de Icontec como sitio bioseguro, distinción que solo ostenta el Centro Comercial Plaza Bocagrande en la Costa Caribe colombiana. El ajuste de los procesos que se cumplían rutinariamente fue el inicio para que el instituto los validara y emitiera la certificación por los dos años siguientes.
La preparación
El Ministerio de Salud es la autoridad encargada de establecer los protocolos de bioseguridad en el país. Desde cuando se decretó en el mundo la pandemia, éstos se convirtieron en materia de estudio y más delante de cumplimiento para mantener a la población prevenida contra el contagio, de esta manera se establecieron normas que si bien se conocen, en todos los sitios no se cumplen o exigen de forma adecuada.
Al abrir nuevamente al público y antes de eso exponerse a la certificación de Icontec como sitio bioseguro, el Centro Comercial Plaza Bocagrande debe garantizar que los procedimientos se manejen y cumplan conforme se les exige. De hecho, el instituto hace verificación sin previo aviso para legitimar la aprobación o retirarla en caso de incumplimiento.
El compendio de prácticas en cuanto a aseo y desinfección se refiere, han experimentado muchos cambios, indica el señor Beltrán. Antes del inicio de actividades al público, las instalaciones llevan al extremo las condiciones de asepsia, y es una función que no perciben los visitantes.
De otra parte, los insumos utilizados para tal fin, son los indicados para combatir la propagación de virus en pisos y áreas de mayor tránsito, como barandas y botones de ascensores, siempre supervisados por Icontec.
Adicional a esto, se ha implementado la desinfección del ambiente, con la aplicación de productos por parte de empresas especializadas, esta rutina se cumple dos veces al mes, sin embargo el personal de mantenimiento se encarga de esterilizar diariamente las rutas de los clientes antes y durante la operación.
Los puntos de lavado de manos también son permanentes en las entradas del Centro Comercial Plaza Bocagrande, lo mismo que el software de aforo que garantiza cumplir con la capacidad que se le exige a este tipo de lugares para mantener el distanciamiento.
En lo que se refiere a los locales, estos son auditados por parte del Centro Comercial, lo que les obliga a extender las normas establecidas hasta sus espacios. Allí se debe cumplir la desinfección de manos, medición de temperatura y el aforo permitido, pues cada uno tiene la señalización que indica el máximo de personas en su interior.
Un punto sensible del tema tiene que ver con los baños, para los cuales desde antes de la contingencia se habían habilitado sensores en cada uno de los servicios, por lo que el riesgo a contagio se minimiza y el método de asepsia lo complementa.
Para mantener la confianza en los visitantes, a lo largo y ancho del Centro Comercial Plaza Bocagrande se han instalado en cada pasillo puntos de desinfección con gel antibacterial con el nivel de alcohol adecuado.
La reactivación y el futuro
Los centros comerciales estuvieron entre de los sectores más golpeados, eso es evidente en la misión que ahora se ha emprendido desde todos los frentes, a esto no fue ajeno el Centro Comercial Plaza Bocagrande, donde muchas marcas de la plazoleta de comidas se vieron forzadas a suspender operaciones, por lo que una de las metas emprendidas es llenar espacios disponibles, indica el gerente.
El comercio en general y los restaurantes a manteles están operando en su totalidad, lo mismo que los sitios de postres y café, por lo que se ha emprendido un trabajo arduo a fin de volver a la normalidad en este primer semestre de 2021.
Se trata de un tiempo para transmitir confianza, proyectado para que a partir del mes de julio se adelanten campañas que inviten más a la presencialidad en el lugar y para lo cual se va a premiar esa fidelidad de los clientes.
Entre los planes está un súper premio programado para el último trimestre del año, se trata de algo que nunca se ha dado en la operación y que va a retribuir la confianza que los cartageneros y turistas han depositado en el Centro Comercial Plaza Bocagrande en una época que aunque hubo distanciamiento, se puso a prueba la unión.
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