El Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte (DATT) se reunió este jueves con el gremio de taxistas de la ciudad con el fin de buscar soluciones a las problemáticas que presenta este grupo de conductores de la ciudad, incluyendo el mejoramiento de la atención al usuario.
En esta ocasión, y continuando con el seguimiento de los compromisos adquiridos el 23 de julio, se escuchó a los conductores de la estación de la Terminal de Transportes y manifestaron su inconformidad con el costo del arrendamiento del espacio en el que se encuentran concentrados. También, mencionaron que en ocasiones tienen problemas de convivencia con las personas que prestan servicio de transporte informal en la zona.
El director del DATT, José Ricaurte, mencionó que los taxistas “han manifestado su preocupación por la competencia desleal y organización. El gerente de la Terminal explicó que se articularán acciones; con la Policía haremos controles y, desde el DATT, ayudaremos al sector frente a sus propuestas”. Todo esto se hace con el fin de mejorar este servicio para el beneficio de la ciudad. Lea aquí: Pico y placa: piden eliminar el de taxis y modificar el de particulares
En consecuencia con lo anterior, el gremio de taxistas se comprometió a presentar una propuesta ajustada sobre el precio del canon de arrendamiento, para que sea estudiada por el consejo directivo de la Terminal de Transportes. También deberán entregar una caracterización de los miembros de la estación para que entren al segundo grupo de la capacitación del programa ‘Anfitriones del turismo’ de ONU Turismo.
Por último, Luis Romero, gerente de la Terminal de Transportes de Cartagena, aseguró que continuará recibiendo inquietudes del gremio, así como también “buscará alternativas y consensos, con el fin de trabajar mancomunadamente en busca de prestar un mejor servicio y que todo sea en beneficio del usuario”. Le puede interesar: Taxistas de Cartagena serán capacitados para ser “anfitriones del turismo”
Programa ‘Anfitriones del turismo’
La Alcaldía de Cartagena, a través de la Secretaría de Turismo y el Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte (DATT), lanzó un programa de capacitaciones llamado ‘Anfitriones del turismo’, con el que se espera que los taxistas mejoren sus habilidades de atención al cliente y de servicio.
Esta iniciativa cuenta con el apoyo de ONU Turismo y serán 200 conductores del gremio de taxistas los que recibiran estas capacitaciones y el primer grupo será el de la estación que se encuentra en el Aeropuerto Internacional Rafael Núñez, teniendo en cuenta que los taxistas son “el primer contacto que tienen los turistas al visitar Cartagena”, explicó la directora ejecutiva de ONU Turismo. Lea: Instalarán cámaras en los taxis para combatir la inseguridad
El programa de formación será realizado por el Centro Universitario de Turismo, Hotelería y Gastronomía de la Universidad de Barcelona e incluirá temas como atención al cliente, satisfacción del turista, ética profesional, comunicación verbal, entre otros aspectos.