Una destacada cita se cumplió ayer en Cartagena en torno a las comunicaciones del sector empresarial. La sede de la Universidad de Los Andes, en Serena del Mar, fue el punto de encuentro para que periodistas, jefes de comunicaciones, mercadeo y relaciones públicas de diferentes compañías volvieran a encontrarse en el cuarto foro “El rol estratégico de la comunicación”, una iniciativa de la ANDI Seccional Bolívar y Colectivo Traso, que reunió a expertos internacionales, nacionales y locales para reflexionar sobre los desafíos en este ámbito y su impacto en la transformación social. (También te puede interesar: Foro El rol estratégico de la comunicación 2025: temas claves de su cuarta edición)
En esta oportunidad, con el lema “Potenciando la esencIA, transformando sociedad”, esta nueva versión del foro contó con una agenda nutrida sobre la construcción de confianza en la era de la inteligencia artificial, la resiliencia y la antifragilidad, la comunicación con propósito en la región latinoamericana, y la gestión de la reputación a través de nuevas narrativas.
El primero en intervenir fue Marcelo Manucci, doctor en Ciencias de la Comunicación y psicólogo argentino, quien expuso “El algoritmo de la confianza: cómo la inteligencia artificial potencia la gestión de relaciones en contextos de alta incertidumbre”.
“El comunicador tiene la sensibilidad para empatizar con el contexto que la IA no ha alcanzado y eso marca la diferencia”, dijo.
Más adelante, Alejandra Aljure, directora senior de Corporate Affairs en LLYC Colombia, abordó el tema “Del mindset de la resiliencia al de la antifragilidad”.
Tras un receso para networking, se desarrolló un conversatorio titulado “Visión regional: Latinoamérica y el desafío de construir una comunicación con propósito”, con la participación de Francisco Aylwin, presidente de LLYC Chile; Adriana Garzón, directora de Comunicaciones de Arcos Dorados Colombia; Juan David Ramírez, gerente de Reputación y Comunicaciones de Postobón; y Jackeline Pájaro, líder de Comunicaciones de Colectivo Traso.
“Ser capaces de empatizar con la audiencia nos permite recuperar la confianza en las empresas”, señaló Aylwin.
La agenda continuó con la conferencia “Relacionamiento institucional y estrategia de comunicaciones”, a cargo de Daniel Rivera, socio y director de Modum.
En la tarde, Alfonso Castro Cid, managing partner de Kreab Colombia, presentó la charla “La narrativa que no teníamos”.
Posteriormente, se realizó un panel empresarial sobre la gestión de la comunicación y la reputación, con intervenciones de Raquel Yepes, directora de Comunicaciones de Cementos Argos; Andrés Marrugo, vicerrector académico de la Universidad Tecnológica de Bolívar; Catalina Araújo, directora creativa de El Universal; y nuevamente María Claudia Peñas, gerente de la ANDI Seccional Bolívar.
“Siempre digo que yo no vendo chocolatinas ni helados; vendo cemento, el segundo insumo más utilizado en el mundo después del agua. Nuestro reto ha sido trascender la conversación del producto para mostrar cómo generamos valor social y ambiental. Esa coherencia entre lo que hacemos y lo que comunicamos ha sido clave para diferenciarnos en el sector”, afirmó Yepes, de Argos.
Por su parte, Catalina Araújo compartió la experiencia del medio con la campaña “Cartagena Sí”, lanzada hace un año y medio, que apostó por mensajes positivos en un contexto donde tradicionalmente “lo negativo es lo que genera clics”. Según explicó, esta estrategia ha permitido captar nuevas audiencias con una narrativa optimista, que busca resaltar lo que se está haciendo bien en la ciudad, pese a los retos que implica cambiar el paradigma informativo. (También te puede interesar: En Cartagena se realizó el Foro sobre comunicación estratégica y reputación)
La conversación final estuvo dedicada a la ética en la comunicación. En el espacio “Un café con…”, Javier Ramos, director del programa de Comunicación Social de la Universidad Tecnológica de Bolívar, y el periodista y escritor de El Universal, Gustavo Tatis Guerra reflexionaron sobre el valor de la ética como principio imprescindible en el ejercicio comunicacional.
El foro concluyó con un espacio de networking que permitió a los asistentes continuar el intercambio de ideas y experiencias.
