El Hospital Universitario del Caribe (HUC) atraviesa una de las etapas más significativas de su historia reciente. Lo que durante años estuvo marcado por desafíos en capacidad, sostenibilidad financiera y percepción ciudadana, hoy se consolida como un proceso de recuperación institucional, con resultados tangibles que impactan directamente en la calidad de vida de miles de usuarios en Cartagena y el departamento de Bolívar.
Hospital Universitario del Caribe: resiliencia y buen desempeño en la atención
En su Audiencia Pública de Rendición de Cuentas correspondiente a la vigencia 2025, el HUC presentó un balance integral que evidencia una transformación estructural basada en la eficiencia administrativa, el fortalecimiento de la infraestructura, la ampliación de servicios y un enfoque decidido en la humanización de la atención.
Uno de los pilares de este cambio ha sido el fortalecimiento de la capacidad instalada. El hospital alcanzó un total de 518 camas, gracias, entre otros avances, a la entrada en funcionamiento del octavo piso, que sumó 58 nuevas camas de hospitalización. Esta ampliación representa un alivio significativo para servicios de alta demanda como urgencias, permitiendo reducir la congestión y mejorar los tiempos de atención.
En una ciudad con alta demanda de servicios especializados, este crecimiento no solo impacta al hospital, sino que contribuye a descongestionar la red pública de salud en todo el departamento, posicionando al HUC como un actor clave en la atención de mediana y alta complejidad en la región Caribe.
Crecimiento en la atención y recuperación de la confianza
El aumento en la capacidad ha venido acompañado de un crecimiento sostenido en la atención. Durante 2025, el hospital registró 91.868 atenciones, lo que representa un incremento del 6% frente al año anterior. Este crecimiento se refleja especialmente en más de 61 mil consultas especializadas electivas (18% más) y más de 44 mil atenciones por urgencias, la cifra más alta del periodo.
Además, se reportaron más de 30 mil egresos hospitalarios y cerca de 18 mil pacientes atendidos en observación, indicadores que evidencian no solo mayor volumen, sino también una importante capacidad resolutiva.
Estos resultados confirman un aspecto fundamental: los usuarios están regresando al hospital. La confianza, que en el pasado se vio afectada, hoy se reconstruye sobre la base de resultados concretos, mejor atención y mayor oportunidad en los servicios.
Nuevos servicios: ampliando la cobertura y la especialización
Como parte de esta nueva etapa, el hospital ha dado un paso decisivo en la ampliación de su portafolio de servicios, incorporando áreas especializadas que responden a necesidades históricas de la población:
• Unidad de Estomatología: ubicada en el segundo piso, esta unidad fue inaugurada en alianza con la Universidad de Cartagena y la Gobernación de Bolívar. Cuenta con equipos de última tecnología y talento humano especializado, brindando atención integral en diagnóstico y tratamiento en salud bucal.
• Servicio de Ginecología Oncológica: con enfoque humanizado y tecnología avanzada, esta unidad marca un precedente en la atención del cáncer ginecológico en la región, ofreciendo diagnóstico y tratamiento especializado para patologías que afectan a la población femenina.
• Reumatología y Neumología: estas nuevas especialidades en consulta externa permiten el diagnóstico y tratamiento oportuno de enfermedades respiratorias crónicas y trastornos autoinmunes, evitando que los pacientes deban desplazarse a otras ciudades para recibir atención.
• Estudio de Enfermedades Huérfanas: una iniciativa que responde de manera inclusiva a pacientes con patologías poco frecuentes, brindando atención interdisciplinaria a una población históricamente desatendida por el sistema de salud.
La apertura de estos servicios no solo amplía la cobertura, sino que fortalece el carácter del hospital como centro de referencia regional, reduciendo brechas en el acceso a la atención especializada.
Sostenibilidad financiera: el soporte del crecimiento
Detrás de estos avances hay un componente clave: el orden financiero. El hospital ha logrado importantes mejoras en sus procesos de facturación, control de glosas y recaudo, lo que se traduce en una mayor eficiencia en el manejo de los recursos.
La facturación creció un 24% frente a 2024, mientras que el recaudo aumentó en un 20%. Estos resultados reflejan una gestión administrativa más organizada, con seguimiento riguroso a deudores y estrategias de saneamiento financiero que fortalecen la liquidez institucional.
Más allá de las cifras, este equilibrio financiero garantiza la sostenibilidad del hospital y su capacidad para seguir invirtiendo en infraestructura, talento humano y tecnología.
La experiencia del usuario: el indicador más importante
Uno de los logros más significativos del HUC se refleja en la percepción de los usuarios. Durante 2025, los niveles de satisfacción alcanzaron un 99,6%, manteniéndose de forma sostenida a lo largo del año. Asimismo, la recomendación del servicio se ubicó entre el 99,6% y el 100%.
Estos resultados son producto de una estrategia centrada en la humanización del servicio, la seguridad del paciente y la mejora continua de la calidad en la atención. También influyen los espacios de participación ciudadana, donde asociaciones de usuarios y veedurías han tenido un papel activo en el seguimiento de la gestión institucional.
Liderazgo y articulación institucional
Este proceso de transformación ha sido liderado por el gerente Rodrigo Arzuza Jiménez, quien ha destacado el trabajo articulado entre el talento humano del hospital, la academia y las entidades gubernamentales.
“Hemos alcanzado logros importantes, gracias al apoyo de nuestro personal tanto administrativo como asistencial, pero también a la participación de la Universidad de Cartagena y la Gobernación de Bolívar ha sido fundamental para el direccionamiento estratégico de la institución, consolidando una gestión conjunta orientada a resultados y al fortalecimiento de la red pública hospitalaria”, aseguró el Gerente.
Una nueva etapa para la salud pública en la región
El balance de 2025 no solo muestra indicadores positivos, sino que evidencia el inicio de una nueva etapa para el Hospital Universitario del Caribe. Una etapa en la que la infraestructura responde a la demanda, las finanzas se estabilizan, los servicios se amplían y, sobre todo, los usuarios vuelven a confiar.
Este proceso ha sido reconocido incluso a nivel internacional, con la inclusión del hospital, por segundo año consecutivo, en el ranking de los mejores hospitales del mundo de la revista Newsweek y la plataforma Statista, destacándose como el primer hospital público de la regiónCaribe y el segundo en la ciudad de Cartagena.
“Compromiso y Transformación, más que un lema institucional, empieza a materializarse en cada cifra, en cada servicio y en cada paciente atendido. Y en ese proceso, el hospital no solo se fortalece: recupera su esencia como pilar de la salud pública en Bolívar y en toda la región Caribe”, puntualizó el Gerente.