A pocos días de los conciertos de Bad Bunny en Medellín, una ola de denuncias en redes sociales encendió las alarmas entre turistas nacionales y extranjeros. Usuarios aseguran que plataformas de hospedaje, especialmente Airbnb, han cancelado reservas confirmadas horas antes de los eventos, presuntamente para volver a ofrecer los alojamientos a precios mucho más altos.
El artista puertorriqueño se presentará los días 23, 24 y 25 de enero en el estadio Atanasio Girardot, con tres fechas totalmente agotadas en menos de 24 horas. Según estimaciones del Sistema de Inteligencia Turística de la Secretaría de Turismo y Entretenimiento de Medellín, estos conciertos podrían dejar ingresos cercanos a los 36,1 millones de dólares, impulsados por gastos en alojamiento, transporte, alimentación y entretenimiento. Lee también: Airbnb quedaría fuera de Colombia con decreto que ya tiene fecha.
Turistas denuncian sobrecostos y cancelaciones de última hora
Las quejas señalan que, en sectores como El Poblado, algunos alojamientos alcanzan precios superiores a los 10 millones de pesos por cuatro noches. Sin embargo, el mayor malestar surge cuando arrendadores cancelan reservas ya pagadas, argumentando supuestos daños estructurales o fugas de gas, obligando a los visitantes a buscar alternativas en una ciudad con ocupación hotelera cercana al 70 %.
Para muchos turistas, esta situación no solo representa un impacto económico, sino también un riesgo logístico, al quedarse sin hospedaje en pleno fin de semana de alta demanda.
#Atención 🚨 Ante la alta afluencia de turistas en Medellín por el concierto de Bad Bunny, la SIC advierte a los prestadores de alojamiento que cancelar reservas de forma unilateral puede vulnerar los derechos de los consumidores y ser sancionado por la autoridad. pic.twitter.com/moFSryJKiB
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) January 22, 2026
¿Qué dijo la SIC sobre las cancelaciones en Airbnb y otros alojamientos?
Ante las denuncias, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) confirmó que ha identificado prácticas irregulares por parte de algunos prestadores de servicios turísticos. Según la entidad, varios alojamientos estarían cancelando reservas de manera unilateral para ofrecerlas nuevamente a precios más elevados.
La SIC advirtió que los prestadores están obligados a respetar las condiciones pactadas con los consumidores, y que el incumplimiento puede acarrear sanciones de hasta 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes.
Además, recordó que, según el artículo 63 de la Ley 300 de 1996, el turista tiene derecho a elegir entre recibir un servicio de igual calidad o exigir el reembolso o compensación del valor pagado.
@naylethmeza ME CANCELARON EL #airbnb EN MEDELLÍN FALTANDO DOS DÍAS PARA EL CONCIERTO DE #badbunny #denunciapublica #dtmfbadbunny #medellin ♬ sonido original - 🫧 Nayleth 🫧
Autoridades invitan a denunciar prácticas abusivas
Aunque plataformas como Airbnb no se han pronunciado oficialmente, la SIC anunció que iniciará investigaciones de oficio y exhortó a los ciudadanos a denunciar cualquier irregularidad. Las autoridades reiteraron que este tipo de prácticas afectan la confianza del turismo y pueden constituir infracciones graves a las normas de protección al consumidor. Lee también: Nueva ley podrá en riesgo los ingresos de miles de propietarios de Airbnb: esta es la razón.