Tras dos días de protestas en el municipio de Santa Catalina por inconformidades en las facturas del servicio de energía, la empresa Afinia anunció la instalación de un espacio de diálogo con la comunidad para abordar la situación.
Las manifestaciones, que han estado acompañadas de bloqueos y dificultades en la movilidad, han impedido en varios momentos el acceso del equipo de la compañía al territorio. Según informó la filial del Grupo EPM, durante la jornada anterior no fue posible el desplazamiento de sus funcionarios, y aunque este martes se intentó nuevamente el acercamiento, las condiciones en las vías continuaron afectando la llegada completa del equipo. Lea: Bloqueo en La Cordialidad por cobros de energía: Afinia responde
Pese a este panorama, la empresa confirmó que se logró acordar una reunión con diferentes actores del municipio. El encuentro se realizará mañana a las 9:00 de la mañana en la Casa Campesina de Santa Catalina, con la participación de delegados de Afinia, la Alcaldía, la Personería y voceros de la comunidad que lidera las protestas.
Mesa de diálogo por cobros de energía en Santa Catalina
Afinia explicó que uno de sus funcionarios del área social y comercial logró hacer presencia en la zona para conocer directamente lo que estaba ocurriendo. Sin embargo, no se alcanzaron acuerdos iniciales, debido a que los habitantes manifestaron que no aceptan una atención individual a través de los canales de servicio al cliente, al considerar que la problemática impacta a todo el municipio.
En su pronunciamiento, la compañía reiteró que mantiene su disposición al diálogo y a la búsqueda de soluciones conjuntas frente a las inquietudes de los usuarios. También hizo un llamado a la comunidad para priorizar los espacios de concertación y evitar acciones que afecten la movilidad y el bienestar colectivo.
Se espera que la reunión programada permita exponer las preocupaciones de los habitantes y avanzar en la revisión de los cobros del servicio de energía en esta población del norte de Bolívar.