Las busetas son un medio de transporte muy popular en Cartagena, aún le pueden salva el día a aquellos que lo prefieren en lugar de Transcaribe. No obstante; también han sido una fuente de problemas y preocupaciones para quienes lo usan; lo que puede resultar en una experiencia incómoda y peligrosa.
Un gran problema es la falta de regulación y seguridad en las busetas. Recientemente, a través de redes sociales algunos pasajeros expresaron sus quejas hacia la ruta de buses de San Fernando; aseguran que los conductores se desvían sin avisar. Lea también: ¿Hasta cuándo podrá comprar y usar los tiquetes de Transcaribe?
Aseguran que esta situación se presenta reiterativamente, y como usuarios insatisfechos ya no encuentran dónde quejarse. “Quiero expresar mi inconformidad con la ruta San Fernando. Pasa que a diario quieren desviarse de su ruta final, el romboy del Pozón y dejar los pasajeros hasta el puente de Horizonte 2. Siempre se excusan en que van varados, que no han almorzado, o en su defecto, que lo hacen porque nosotros los pasajeros no pagamos completo”, indicó María Cecilia Pinedo, quien además pide orientación para esta problemática. “Quiero saber quién regula esto, porque no es justo que de ida sí son capaces de recoger a todo el personal, pero de regreso dejan a uno tirado. Se necesita mano dura con esta ruta, ya no más”, concluyó.
La queja de Pinedo no fue la única, se sumaron también otros usuarios a través de Facebook que contaron sus experiencias. “Hace unos días yo iba para brisas de Galicia y me dejaron a mi y a otro pasajero en el segundo puente. Según ellos llegaban ese día asta allí. Afortunadamente yo estaba cerca, pero el otro pasajero iba más lejos”, “soy usuaria de esa ruta y casi que a diario todas hacen lo mismo ¿quién regula esto? No tienen que ver si es personal de la tercera edad, menores. Simplemente dicen que hasta ahí van a llegar y ya”, “desafortunadamente el servicio de buses aquí en Cartagena es una falta de respeto con el usuario. Llevan una lentitud desesperante, y si uno les dice algo, lo hacen de maldad. Deben de tener mas control con este tipo de inconformidad”, fueron algunos de los comentarios en la red social. Lea también: ¡Ojo con las estafas al pagar multas de tránsito! DATT alerta a contribuyentes
¿Qué dice el DATT?
Este medio contactó al Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte (DATT), con el fin de consultar los canales de atención para este tipo de inconformidades. Indicaron que las reclamaciones pueden hacerlas a través del correo transportepublico@transitocartagena.gov.co, ahí pueden enviar su queja, indicando placas y la ruta exacta por los desvíos indebidos.
El DATT le hace requerimiento a la empresa de transportes para que dé la explicación y se lo amerita se abre una investigación al conductor y a la empresa por el no cumplimiento de la ruta asignada.