¿Sabías que la Cámara de Comercio de Cartagena cuenta con una herramienta que puede ayudarte a hacer crecer tu empresa con acompañamiento personalizado y sin importar si tu negocio apenas comienza o ya está consolidado? Se trata del Diagnóstico Único Empresarial (DUE), una estrategia diseñada para identificar las necesidades reales de los empresarios de Cartagena y los municipios de Bolívar, y ofrecer soluciones acordes con la etapa de desarrollo de cada negocio.
Según Alcides Tuirán, coordinador de Experiencia en Servicio de la Cámara de Comercio de Cartagena, el objetivo es pasar de un modelo centrado únicamente en la prestación de servicios a uno de acompañamiento estratégico, que permita orientar a cada empresario de acuerdo con sus desafíos, capacidades y oportunidades de crecimiento. Lee también: Cómo comenzar a exportar productos desde Bolívar: guía para emprendedores.
¿Cómo mejora la experiencia de los empresarios la Cámara de Comercio de Cartagena?
La estrategia de experiencia en el servicio busca que cada empresario reciba una atención más cercana, pertinente y útil. Esto significa que, más allá de resolver una solicitud específica, la entidad procura identificar las necesidades del negocio y conectar al empresario con programas, asesorías, capacitaciones y herramientas que realmente generen valor.
Este enfoque también fortalece la confianza entre el sector empresarial y la Cámara, ya que convierte cada contacto en una oportunidad para acompañar el crecimiento de las empresas de manera continua.
Como resultado, los empresarios cuentan con una orientación más clara para tomar decisiones, fortalecer sus capacidades, avanzar en procesos de formalización y mejorar su competitividad, aspectos que también repercuten en el desarrollo económico de Cartagena y de los municipios de la jurisdicción.
¿Qué es el Diagnóstico Único Empresarial (DUE) y para qué sirve?
Como lo mencionamos anteriormente uno de los principales pilares de esta estrategia es el Diagnóstico Único Empresarial (DUE), una herramienta desarrollada por la Cámara para conocer de manera integral la realidad de cada empresa.
A través de un cuestionario estructurado, el DUE analiza aspectos como estrategia, clientes, desempeño operacional, desempeño financiero, gestión y tecnología, permitiendo establecer el nivel de madurez empresarial.
Con esta información, la Cámara identifica fortalezas, oportunidades de mejora y los principales retos de cada negocio para diseñar una ruta de acompañamiento ajustada a sus necesidades.
El diagnóstico también evita que los empresarios accedan a programas que no corresponden a su etapa de desarrollo y facilita un seguimiento permanente de su evolución, permitiendo actualizar las recomendaciones a medida que la empresa crece.
¿Cómo ayuda el DUE al fortalecimiento empresarial?
La principal ventaja del DUE es que convierte el diagnóstico en acciones concretas.
Con base en los resultados obtenidos, los empresarios pueden ser orientados hacia programas de formación, asesorías especializadas, asistencia técnica, proyectos, eventos o servicios específicos que respondan a las necesidades detectadas durante la evaluación.
Este modelo optimiza el tiempo del empresario, ya que evita que deba buscar por su cuenta las alternativas de apoyo disponibles. En cambio, recibe una ruta de fortalecimiento diseñada según su nivel de madurez empresarial y sus objetivos de crecimiento.
Nueva página web agiliza trámites y servicios
La transformación de la experiencia empresarial también incluye la renovación del portal web de la Cámara de Comercio de Cartagena.
La nueva plataforma fue diseñada para facilitar la navegación y simplificar el acceso a trámites, servicios registrales, programas empresariales e información institucional. Además, fortalece los canales digitales habilitados 24/7 para que los usuarios puedan realizar consultas, descargar documentos, acceder a certificados y gestionar diferentes procesos de forma más rápida y sencilla.
Para la Cámara de Comercio de Cartagena, el propósito es consolidarse como un aliado estratégico del tejido empresarial, invitando a empresarios y emprendedores a aprovechar herramientas como el DUE y los diferentes programas de acompañamiento para fortalecer la competitividad, impulsar la sostenibilidad de sus negocios y prepararse para los desafíos del futuro.