Bancolombia, la entidad financiera más grande de Colombia, informó que sus principales canales digitales entrarán en una nueva jornada de mantenimiento y dejarán de operar temporalmente
Según lo anunciado, los ajustes técnicos de Bancolombia están programados para el próximo domingo, 17 de mayo de 2026, y estarán enfocados en su infraestructura tecnológica con el fin de mejorar la estabilidad de las transacciones y reforzar la seguridad digital de los usuarios.
Debido a estas labores, algunos servicios presentarán interrupciones temporales durante las 3 a. m. y las 8 a. m. Entre las operaciones que podrían verse afectadas están las consultas de saldo, pagos en línea, transferencias entre cuentas y transacciones realizadas a través de PSE.
Los pagos mediante código QR entre cuentas y las denominadas “Llaves”, herramientas digitales para autorizar transacciones, tampoco estarán disponibles en ese rango horario.
Además, la conexión para enviar dinero entre Bancolombia y Nequi estará suspendida entre las 3:00 a. m. y las 8:00 a. m. del 17 de mayo, lo que podría afectar a quienes utilizan ambas plataformas para realizar movimientos urgentes de dinero. Le puede interesar: ¿Peligra tu dinero? Nequi se pronuncia luego de hackeo a su cuenta en X
¿Qué servicios de Nequi estarán suspendidos durante el mantenimiento?
- Hacer transferencias de Nequi a Bancolombia y viceversa (llaves incluidas).
- Pagar a través del QR entre cuentas de Bancolombia.
Sin embargo, las demás opciones seguirán habilitadas, o sea que podrá:
- Entrar a su cuenta nequi desde la aplicación.
- Hacer transferencias entre cuentas Nequi.
- Hacer pagos con la Tarjeta Nequi.
- Hacer transferencias por llaves ajenas a Bancolombia.
- Hacer recargas desde la plataforma.
- Hacer pagos por PSE.
Recomendaciones para usuarios ante la suspensión de servicios de Bancolombia y Nequi
- Realizar transferencias, pagos o retiros importantes antes del horario de suspensión.
- Evitar dejar transacciones urgentes para la madrugada o las horas del mantenimiento.
- Tener disponible otro método de pago, como efectivo o una tarjeta de otra entidad bancaria.
- Verificar el saldo y descargar comprobantes necesarios antes de la interrupción.
- No intentar repetir varias veces una transacción si la aplicación presenta fallas, para evitar cobros duplicados.
- Estar atentos únicamente a los canales oficiales de Bancolombia y Nequi para conocer actualizaciones sobre el servicio.
- Desconfiar de mensajes, enlaces o supuestas ayudas enviadas por terceros durante la suspensión, ya que pueden tratarse de intentos de fraude.
- Esperar a que finalicen los trabajos técnicos antes de reportar fallas o inconsistencias en las operaciones.